Betingelser og vilkår

Disse betingelser og vilkår finder anvendelse ved køb af varer på HairAndSkincare.dk, Havkærparken 20, 8381 Tilst. 

1. Betaling

Du kan gratis betale med:

  • VISA/Dankort (ikke rene Dankort)
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • ViaBill (fordel betalingen over op til 24 måneder uden renter og gebyrer)

Du kan læse mere om ViaBill og deres betingelser her.​​

2. Levering

Varer leveres med Postnord som enten brev eller pakke, GLS, Bring eller DAO – afhængig af dit valg. Levering anses som sket, når du har modtaget varen enten via udlevering til dig eller når Flexlevering af fundet sted.

Pakker afsendes med en Track & Trace kode, så du kan følge din ordre fra vi afsender den, til du har fået den hjem

Varer sendt til udlandet sendes med Postnord, DAO, GLS eller Bring

3. Fortrydelsesret

Hvis du fortryder købet, kan du naturligvis returnere varerne til os. Dette skal blot ske indenfor 14 dage fra den dato, du har modtager varen. Varen skal være ubrugt og en eventuel forsegling/plombering må ikke være brudt. varen kan derfor ikke afprøves før tilbagelevering af hygiejniske årsager. Returnering ved fortrydelse sker for købers regning.

Ved nægtet modtagelse eller uafhentede forsendelser, refunderer vi hele købet inkl. forsendelse dog fratrukket returneringsomkostninger, der pålægges os fra transportørens side. 

Sådan bruger du din fortrydelsesret:

  • Vedlæg en kopi af din faktura
  • Send varerne retur i forsvarlig emballage
  • Du betaler selv for omkostningerne til returnering
  • Når varerne er modtaget retur, refunderes købsprisen inkl. forsendelse til dig hurtigst muligt

Bemærk, du kan miste hele eller dele af dit købsbeløb, hvis du har forringet varens værdi. Dette kan eksempelvis ske hvis:

  • du har taget varen i brug
  • varen er blevet beskadiget, mens du har haft ansvaret for den
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af eksempelvis plombering, varetype m.v.

4. Reklamationsret

Vi kontrollere alle forsendelser inden forsendelse. Er der alligevel fejl, bedes varen sendt retur til os indenfor 14 dage. Herefter vil vi hjælpe med ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Returnering ved reklamation foregår således:

  • Send os en besked og forklar problemet
  • Afvent afsendelse til du har hørt fra os
  • Vi sender en returlabel, der skal benyttes
  • Husk at sende ordre retur i forsvarlig emballage
  • Vedlæg meget gerne en kopi af din faktura
  • Når ordren er modtaget retur, refunderes købsprisen hurtigst muligt eller en ny ordre afsendes.

Købelovens 2 års reklamationsret er gældende hos os.

5. Returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes henvendelse rettet til:

Hair & Skin Care
Havkærparken 20
8381 Tilst

Email: kundeservice@hairandskincare.dk

Telefon: 5034 2220 (forbeholdt reklamation og returneringen)

6. Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og svigtede leverancer. I enkelte tilfælde vil det være os umuligt at skaffe en vare, og vi vil være nødsaget til at annullere ordren.

7. Persondata

Ingen oplysninger afgivet til Hair & Skin Care vil på noget tidspunkt blive videregivet til 3. mand.

I forbindelse med dit køb, skal du oplyse os om navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Navn, adresse samt e-mail bruges til at kunne dine varer til dig samt oplyse dig om, hvor langt din ordre er nået. Telefonnummeret bruges til at kunne sende dig oplysninger omkring dit track & trace nummer, så du kan følge dine varer fra vi overgiver varerne til fragtmanden, til du kan afhente dine varer hos en af pakkedistributørens udleveringssteder.

Oplysningerne vil udelukkende blive brugt i forbindelse med behandling af din ordre. Såfremt du har valgt at oprette en konto, kan du senere logge dig ind og se tidligere ordrer. 

Vi registrerer den IP, som købet er blevet foretaget fra.

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev med tilbud og nyheder fra Hair & Skin Care. Denne tjeneste kan til enhver tid til- eller afmeldes.

7.1 Hvem behandler dine persondata?
  • CHosting, der varetager drift af webhotel
    • Registering af IP adresse
    • Varetagelse af e-mail hotel
    • Varetagelse af webhotel samt databasen
    • Oplysningerne gemmes i 5 år
  • QuickPay, der varetager betalingsdelen
    • Die betalingsoplysninger sendes til QuickPay for at cleare dit betalingskort
  • SimpeltRegnskab.dk, varetager vores bogholderi
    • Navn, adresse, telefonummer og e-mail gemmes hos SimpeltRegnskab.dk, så vi kan udstede lovpligtig faktura på dit køb
    • Oplysningerne gemmes i 5 år
  • Shipmondo, der sikrer os billigst mulig fragt på din ordre
    • Navn og adresse bruges til at kunne sende din ordre til dig
    • Telefonnummer og e-mail bruges til at kunne orientere dig om forsendelsen, når den er på vej til dig.
  • MailChimp, som vi bruger til at sende dig nyheder og gode tilbud
    • Din e-mail bruges til at kunne sende dig nyheder og tilbud fra os
    • Data gemmes i USA, men MailChimp er certificeret til at gøre dette via “EU – U.S. Privacy Shield Framework”, der sikrer, at dine data ikke misbruges
    • Du kan til enhver tid slette disse oplysninger ved at afmelde dig nyhedsbrevet.
  • Google Analytics
    • Vi indsamler statistik på siden –  herunder varighed af besøget, hvilke sider der tjekkes, hvilken browser du bruger, din IP adresse, og hvor ofte du tager en tur forbi vores side. 
    • Data slettes efter 26 måneder
    • Hvis du vil undgå dette, kan du læsere mere på denne side (på engelsk)
    • Data gemmes i USA, men Google Analytics er certificeret til at gøre dette via “EU – U.S. Privacy Shield Framework”, der sikrer, at dine data ikke misbruges

8. Cookies

På Hair & Skin Care anvendes cookies, der er en lille tekst-fil, der gemmes på din computer. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes disse informationer eksempelvis i en cookie på din computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du som udgangspunkt ikke handle i vores web-butik, men du kan se hele siden. Du er velkommen til at sende din ordre på mail i stedet.

8.1 Cookiedeklaration

Du kan se vores cookiedeklaration her, hvor du også kan læse lidt om de enkelte cookies.